Följande köpvillkor (nedan kallade Villkoren) gäller för försäljning av sängar, möbler, inredning och annan lös egendom (nedan kallade Produkterna) av Sleepo AB, 556857-0146 (nedan kallat Sleepo), om inte annat särskilt överenskommits skriftligt mellan respektive kund (nedan kallad Kunden) och Sleepo. Vid försäljning till konsument tillämpar Sleepo de tvingande regler som följer av tillämplig lagstiftning.
Beställning sker via www.sleepo.se eller per telefon 08-20 87 70. Vid beställning träffas avtal om köp först när Sleepo bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse via e-post.
Sleepo ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.
All bildinformation ska ses som illustrationer, och kan inte garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet. Sleepo reserverar sig för eventuella fel i produktinformationen och förbehålls rätten att ändra produktinformation och priser utan föregående avisering.
För att kunna göra ett köp via Sleepos hemsida måste du acceptera Villkoren. Genom att acceptera Villkoren förbinder du dig att följa Villkoren i sin helhet, samt godkänner att du tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av personuppgifter och cookies enligt Sleepo Integritetspolicy.
Vid eventuella felaktigheter i angivande av lagerstatus, förbehålls Sleepo rätten att korrigera detta i efterhand. Detta innebär bland annat att om en produkt i Sleepos sortiment har utgått eller av annan anledning inte finns att tillgå med iakttagande av rimliga ansträngningar, är Sleepo inte skyldigt att tillhandahålla produkten trots att Kunden har beställt den.
Vid beställning av soffor, prydnadskuddar, gardiner, handdukar och övriga tyger rekommenderar Sleepo att beställningen görs vid ett och samma tillfälle då olika produktioner kan ha olika nyanser av tyget på grund av färgbad. Sleepo kan inte garantera precis samma nyans om beställning delas upp och görs vid två olika tillfällen. Har du vid ett tidigare tillfälle köpt en vara i tyg och vill komplettera är du välkommen att maila en bild till info@sleepo.se så ska vi göra vårt bästa för att få fram samma nyans.
När du bestämt dig för en möbel, mät hemma så att du verkligen får in din möbel genom dörrar och trapphus. Du som kund är ansvarig för att säkerställa att produkterna kan levereras i sin helhet till den angivna platsen i ditt hem. Skulle det inte gå att leverera produkten står kunden för bomkörningskostnaden på 490 kr.
Då det är viktigt att hålla så korta leveranstider som möjligt till kund kan vi inte avbryta en order som finns i lager vid beställningstillfället.
Sleepo erbjuder fri frakt till ombud. Hemleverans kostar 199 kr och hemleverans med inbärning 995 kr. Leveranstiden av din order hittar du på din orderbekräftelse.
Av miljöskäl och god service försöker vi alltid att samleverera din order. Det är då varan med längst leveranstid som avgör tiden. Vissa avvikelser kan dock förekomma och i vissa fall kan varor levereras vid olika tillfällen om de levereras från olika lager. Kontakta gärna oss på kundservice för mer information av specifikt din order. Vi levererar till alla adresser i hela Sverige förutom områden som inte trafikeras av vår transportör (DHL) samt de områden som kräver båttransport, undantaget Gotland. I de fall det behövs levereras med hjälp av båt, vänligen kontakta kundservice på info@sleepo.se eller ring 08-20 87 70 så hjälper vi till med förmedling av transportör som levererar till öarna.
Möbler och andra större produkter levereras normalt med DHL i hela Sverige. När din försändelse har anlänt till DHL kontaktas du med förslag på leveransdag och tidsfönster. Leverans sker normalt på vardagar mellan kl. 08.00 och 17.00.
Observera att vi inte kan garantera leverans under kvällstid eller inom ett specifikt klockslag. Leveranstiden bestäms av transportören och aviseras vanligtvis i ett tidsintervall om 4–6 timmar (exempelvis kl. 08.00–12.00). Du som kund ansvarar för att vara tillgänglig under hela det aviserade tidsintervallet.
I vissa områden erbjuder vi även alternativa leveranstjänster, såsom kvällsleverans mellan kl. 17.00 och 22.00 samt hemleverans med inbärning. Kvällsleveranser utförs av DHL och inbärning sker i samarbete med våra transportpartners LGT och Bring. Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan utifrån leveransadress och produktens storlek.
Mindre lagerförda produkter, såsom vaser, krukor, handdukar och andra mindre inredningsartiklar, levereras normalt till närmaste DHL Service Point. Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar inom Sverige.
När försändelsen har anlänt till ombudet aviseras du via SMS eller e-post med information om var och när paketet kan hämtas ut.
För både hemleverans och hämtning vid utlämningsställe är det viktigt att du som kund angett ett svenskt mobilnummer för att kunna ta emot en avisering.
Avvikelser vid leverans
Paket som inte hämtas ut hos ombud inom angiven liggetid returneras till oss. Om detta sker har Sleepo rätt att debitera kunden en avgift om 250 kr för att täcka kostnader för returfrakt, hantering och administration.
Om kunden nekar leverans eller avbryter beställningen efter att ordern har lämnat vårt lager har Sleepo rätt att debitera en avgift om 490 kr för uppkomna frakt- och hanteringskostnader. För leveranser till Gotland debiteras i sådant fall 980 kr.
Vid så kallad bomkörning, vilket innebär att leverans har bokats men kunden inte är på plats vid leveranstillfället, har Sleepo rätt att debitera en avgift om 490 kr.
Om hemleverans inte kan genomföras på grund av omständigheter hänförliga till kunden, exempelvis att kunden inte är tillgänglig vid överenskommen leveranstid eller inte tar emot leveransen trots upprepade kontaktförsök från transportören, har Sleepo rätt att debitera 490 kr för uppkomna frakt- och hanteringskostnader.
Adressändring efter att ordern skickats
Om kunden begär ändring av leveransadress efter att beställningen har lämnat vårt lager kan en administrationsavgift tillkomma.
Vid adressändring inom samma stad debiteras en administrationsavgift på 250 kr.
Vid adressändring till en annan stad (gäller hemleverans) debiteras en administrations- och fraktavgift på 490 kr.
Legitimation vid leverans
Kunden ska kunna uppvisa giltig legitimation vid utlämning eller leverans av produkterna. Transportören kan begära legitimation vid leverans.
Vid leverans – kontrollera din order:
När du tar emot leveransen bör du kontrollera om förpackningen är skadad. Låt inte en stressad chaufför hindra dig från detta. Eventuella skador ska noteras på transportsedeln/avin som chauffören/utlämningsstället har.
Vi rekommenderar att eventuella synliga transportskador noteras vid mottagandet och dokumenteras med foton för att underlätta handläggningen. Både uppenbara skador på emballage och dolda skador ska dokumenteras med foton, både med och utan emballage, och mailas till oss på info@sleepo.se. Eventuella transportskador bör anmälas till oss så snart som möjligt efter leverans för att vi ska kunna hantera ärendet med transportören.
Vid godkänd reklamation av transportskada byter vi ut delar av produkten eller hela produkten beroende på vilket som är enklast och mest ekonomiskt. Den skadade produkten hämtas inte tillbaka av vår transportör utan behålls eller kasseras efter överenskommelse med kundservice.
Vid leverans kan du bli ombedd att skriva under transportörens fraktsedel som bekräftelse på att leveransen har mottagits. Vi rekommenderar att du kontrollerar emballaget vid mottagandet och noterar eventuella synliga transportskador direkt på fraktsedeln.
Om du inte är på plats vid leveransen kan det vara svårare att fastställa eventuella transportskador. Vi rekommenderar därför att du kontrollerar varan så snart som möjligt efter leverans.
Leveransgaranti
Vid eventuell försening kompenserar Sleepo med maximalt 1000 kr av värdet på den eller de varor som är försenade. Kompensationen beräknas enligt följande:
7 - 11 arbetsdagar försenad: 2,5 % av produktens värde
12 - 17 arbetsdagar försenad: 5 % av produktens värde
18 eller fler arbetsdagar försenad: 7,5 % av produktens värde
*Observera att vår leveransgaranti inte gäller beställningar under perioden (19/11-3/12-2025). Detta beror på att det är högt tryck både på vårt lager och hos våra transportörer under denna tidsperiod och vi kan därför inte garantera exakta leveranstider.
Hos Sleepo har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit leveransen eller hämtat ut din försändelse.
Ångerrätt och öppet köp gäller inte för företagskunder.
Önskar du att returnera din order använder du i första hand den retursedel som medföljer vid leverans till postombud. Vid hemleverans kontaktar du vår kundservice på info@sleepo.se så hjälper vi dig med en retursedel.
Returkostnaden är:
I vissa fall kan leveranser till ombud sakna retursedel. Kontakta då vår kundservice så ordnar vi en returetikett.
Vid utövande av ångerrätt återbetalar Sleepo hela orderbeloppet inklusive eventuell standardfrakt vid beställningstillfället. Eventuella tilläggstjänster eller expressleveranser återbetalas inte. Returfraktkostnaden debiteras enligt ovan.
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi mottagit returen eller från den dag du visat att varan har skickats tillbaka.
Kunden bör kunna uppvisa inlämningskvitto eller kvittens från upphämtning vid hemleverans om det behövs för att styrka att retur har skickats.
Returadress
Sleepo AB / LGT Logistics AB
Nygårdsgatan 3
54351 Tibro
Ångerblankett
Du kan använda denna blankett om du som konsument vill ångra ett avtal enligt reglerna i lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Du har även möjlighet att ångra ditt köp på annat sätt, till exempel genom att kontakta oss via e-post på info@sleepo.se. Spara alltid underlag som visar att du har meddelat oss att du ångrar köpet.
Du kan använda standardblanketten för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram (se www.konsumentverket.se). Den ifyllda blanketten kan skickas till oss via e-post eller post.
Produktens skick vid retur
Möbler och inredning får packas upp och undersökas i den omfattning som är nödvändig för att fastställa deras egenskaper och funktion, på samma sätt som i en fysisk butik.
Om produkten hanteras i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan Sleepo göra ett avdrag för eventuell värdeminskning efter bedömning av varans skick.
Värdeminskning kan exempelvis uppstå om produkten har använts, monterats eller hanterats på ett sätt som går utöver vad som är nödvändigt för att undersöka den.
Att undersöka produkten innebär exempelvis att du får packa upp och kontrollera dess egenskaper och funktion. Produkten bör dock inte användas i större utsträckning än vad som är nödvändigt för detta, exempelvis genom att möbeln används i normalt bruk i hemmet under en längre tid.
Hygienartiklar
Av hygien- och hälsoskäl gäller ångerrätten inte för produkter där en eventuell försegling brutits och produkten därför inte kan återlämnas på lämpligt sätt. Detta kan exempelvis gälla bäddmadrasser, täcken och kuddar.
Emballage vid retur
Du ansvarar själv för att varan är tillräckligt väl emballerad för att kunna returneras utan att bli skadad eller smutsig under transporten.
Originalförpackning rekommenderas men är inget krav. Använd gärna ett ytteremballage och fäst retursedeln på ytteremballaget, inte direkt på produktens förpackning.
Väljer du att inte använda dig av våra retursedlar vid retur övergår transportansvaret till dig som kund att anordna och betala returfrakten samt säkerställa att varan kommer fram till oss. Vi rekommenderar alltid ett fraktsätt där försändelsen kan spåras.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:
Sleepo kan från tid till annan erbjuda kampanjer på hemsidan som kan ha förmånligare villkor än vad som framgår av dessa Villkor, t.ex. rörande betalning eller förlängd ångerrätt. Dessa förmånligare villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika varor som anges av Sleepo i samband med kampanjen. Sleepo förbehåller sig rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer. Vid avslutande eller återkallande av en kampanj gäller dessa Villkor utan ändringar. Erbjudanden på specifika varor på hemsidan gäller under en begränsad tid och så länge lagret räcker.
Konsumentköplagen ger dig rätt att reklamera en vara inom tre år. Detta förutsätter att alla skötselråd följts och normal aktsamhet iakttagits. Vid reklamation ska felet anmälas så snart som möjligt efter att det upptäckts. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha skett i rätt tid.
Vid synliga fel på varan rekommenderar vi att reklamation görs så snart som möjligt efter att du mottagit leveransen, så att det inte uppstår tvekan om när skadan uppstod. För att vi ska kunna bedöma ärendet på bästa sätt är det bra om emballaget sparas och att produkten inte används innan reklamationen har hanterats.
För att vi snabbt och smidigt ska kunna hantera din reklamation så behöver vi följande underlag ifrån dig:
Reklamationen mailar du sedan in till info@sleepo.se
Vid godkänd reklamation byter vi ut delar av produkten eller hela produkten beroende på vilket som är enklast och mest ekonomiskt. Den skadade produkten hämtas inte tillbaka av vår transportör utan den kasserar du på egen hand efter överenskommelse med kundservice.
Sleepo säljer sängar med garanti på ram- och fjäderbrott samt garanti på motorer till ställbara sängar. Garantitiden anges på vår hemsida i produktbeskrivningen för respektive produkt.
Utöver eventuell garanti har du som konsument alltid 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen.
Garantin gäller för produkter som säljs via Sleepo.se.
Produktgarantin omfattar endast ursprungliga fel, det vill säga fel som fanns på produkten vid leverans. Eventuella fabrikationsfel ska bedömas och bekräftas av Sleepo och/eller ansvarig leverantör.
Observera att garanti inte gäller för ljuskällor, oavsett om de köps separat eller tillsammans med en annan produkt.
Sleepo använder sig av Svea Checkout.
Din faktura kommer aktiveras när din vara har skickats. Observera att om du har fler varor i din order och att de skickas från olika speditörer så kan fakturan aktiveras när din första vara skickas. Vänligen kontakta vår Kundtjänst om du har några frågor.
Företagsfaktura:
Kreditprövning: Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas.
Betalningsvillkor: Förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum. Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2% per månad från förfallodatum till dess full betalning sker.
Överlåtelse: Samtliga företagsfakturor kommer att överlåtas till Svea Bank AB, 556158-7634 (”Svea Bank”). Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas till Svea Bank.
GDPR: Vid betalning via företagsfaktura kommer fakturan att överlåtas till Svea Bank AB och vi delar då företagskundens personuppgifter med Svea Bank. Svea Bank är personuppgiftsansvarig för de fordringar som vi har överlåtit till Svea Bank. För detaljerad information om Svea Banks behandling av personuppgifter, vänligen läs vidare i Sveas dataskyddsinformation som finns tillgänglig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakta Svea via post 169 81 Solna, telefon 08 – 514 931 13 eller swp@svea.com. Dataskyddsombud nås på privacy@svea.com.
Läs gärna Sveas fullständiga kontovillkor och deras fullständiga villkor. Svea hanterar personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning.
Sleepo ansvarar för att de personuppgifter som lämnas i samband med köp hanteras i enlighet med gällande lagstiftning.
Genom att godkänna Villkoren samtycker du till att dina personuppgifter behandlas för att kunna hantera din beställning, genomföra köpet, underlätta vid framtida köp samt möjliggöra uppdateringar om din orderstatus.
Om du har samtyckt till det kan dina uppgifter även användas för utskick av erbjudanden och marknadsföring från Sleepo och våra samarbetspartners.
Läs mer i Sleepos Integritetspolicy.
Som kund har du rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig, begära rättelse eller radering av uppgifter samt när som helst återkalla ditt samtycke till marknadsföring.
Vi på Sleepo vill att du alltid ska känna dig trygg med att vi erbjuder dig som kund marknadens bästa priser.
Om du köpt en vara hos oss och därefter, inom sju (7) dagar från den dag du köpte varan hos oss, hittar samma vara till ett billigare pris i någon svensk internetbutik (dvs ”.se”) som handlar i SEK, betalar vi tillbaka mellanskillnaden mellan vårt pris och det lägre priset till dig.
För att ha rätt till återbetalning av mellanskillnaden behöver du, inom den angivna tidsperioden, kunna visa att samma vara av samma märke, modell och storlek kan köpas till ett lägre pris hos en annan svensk internetbutik. Detta påvisar du genom att skicka oss en länk som tydligt visar detta (skärmdumpar godtas inte).
I den händelse frakt-, tull- eller andra avgifter tillkommer på konkurrenters priser, skall alla sådana avgifter inkluderas vid jämförelse. Alla villkor hos den andra internetbutiken behöver vara samma eller bättre än våra för att prisgarantin ska kunna tillämpas. Leveranstiden är även avgörande, dvs att leveranstiden på det andra företaget inte är längre än vad det är på Sleepo.
Prisgarantin gäller inte vid konkursutförsäljningar, lagertömningar, Black Week, Black Friday, medlemskampanjer eller andra tidsbegränsade kampanjer.
Sleepo förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera dessa köpvillkor. Den version av villkoren som gäller för din beställning är den som fanns publicerad på hemsidan vid tidpunkten för köpet.
Sleepo ansvarar inte för förseningar eller brister i fullgörandet av avtalet om detta beror på omständigheter utanför Sleepos kontroll, såsom exempelvis krig, naturkatastrof, myndighetsbeslut, strejk, blockad, brand, översvämning, omfattande störningar i transport- eller logistiksystem eller andra liknande händelser som inte rimligen kunnat förutses eller undvikas.
Om en sådan situation uppstår ska Sleepo informera Kunden så snart som möjligt. Leveranstiden kan i sådant fall komma att förlängas eller köpet hävas utan att skadestånd utgår.
På dessa Villkor ska svensk rätt tillämpas. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer, arn.se eller Box 174, 101 23 Stockholm.
Tvister med anledning av dessa allmänna villkor mellan Sleepo och en Kund som inte är konsument ska prövas vid Stockholms tingsrätt som första och enda instans.
Vid frågor eller funderingar om Sleepos köp- och leveransvillkor kontaktas kundtjänst via telefon: 08 - 20 87 70 eller via e-post: info@sleepo.se